Услышать от близкого фразу вроде «я больше не хочу жить» страшно, и первый инстинкт – сменить тему или сказать что-то ободряющее, лишь бы это прекратилось. Но именно в этот момент важнее всего остаться и отнестись к словам серьёзно, даже если человек говорит это не в первый раз, даже если кажется, что «он просто так, для эффекта».
Спросите прямо. Исследования психологии кризисных состояний показывают: прямой вопрос вроде «ты думаешь о том, чтобы покончить с собой?» не подталкивает человека к действию и не «вкладывает идею в голову». Наоборот, прямой вопрос часто приносит облегчение, потому что человек наконец может сказать вслух то, что до этого держал в себе. Уклончивые формулировки только усложняют разговор.
Слушайте без спора. Не нужно тут же убеждать, что «жизнь прекрасна» или что «у него есть столько причин жить». В моменте острой боли такие аргументы не работают и способны создать ощущение, что его не слышат и не понимают. Гораздо важнее просто побыть рядом и дать человеку выговориться, не перебивая и не оценивая.
Не оставляйте одного, если опасность реальна. Если человек говорит о конкретном плане, средствах или сроках, это признак высокого риска. В такой ситуации не стоит оставлять его одного – останьтесь рядом сами или попросите прийти кого-то ещё, пока идёт поиск профессиональной помощи. Если под рукой есть предметы, способные причинить прямой вред, по возможности уберите их из зоны доступа вместе, а не тайком.
Помогите обратиться за помощью. Предложите вместе позвонить на линию психологической поддержки или к специалисту, а не отправляйте человека разбираться с этим в одиночку. Фраза «давай я побуду рядом, пока ты позвонишь» работает лучше, чем просто дать номер телефона и отойти в сторону.
Не давайте невыполнимых обещаний. Не стоит обещать хранить это в полной тайне от всех, если ситуация серьёзная – иногда безопасность важнее конфиденциальности, и это стоит честно объяснить человеку, а не давать обещание, которое потом придётся нарушить.
Позаботьтесь и о себе. Поддержка человека в кризисе – тяжёлая эмоциональная нагрузка. После разговора имеет смысл обсудить произошедшее с кем-то ещё – другом, специалистом, той же линией поддержки, ведь помогающему тоже иногда нужна помощь.
Если ситуация острая прямо сейчас и есть угроза жизни, звонить на линию экстренной помощи или в скорую нужно немедленно, без промедления на раздумья «а вдруг я преувеличиваю».
Тема статьи касается суицидальных мыслей и кризисных состояний. Если вы сами сейчас переживаете что-то подобное, я могу помочь сориентироваться, куда обратиться за поддержкой. Также можете воспользоваться телефонами служб оказания экстренной психологической помощи по ссылке.